青岛市旅行社的现状与发展对策研究

青岛市旅行社现状

一、青岛市旅行社概况。目前，青岛市现有各大中小旅行社大约有363家，根据2010年旅游数据统计全年旅游总收入580亿人民币，同比增长18%；入境旅游人数110万人次，同比增长10%；入境旅游收入6亿美元，同比增长8%；国内旅游人数4332万人次，同比增长11%；国内旅游收入540亿人民币，同比增长19%。但是，在这些数据不断增长的背后，青岛市旅行社业一直存在着规模小、实力弱、大型旅行社少的状况。作为青岛市的支柱产业——旅游业，我市有着很多知名旅行社，例如：青岛中国国际旅行社成立于1975年，是青岛地区成立最早的国际旅行社，1997年首批国家批准的组织中国公民赴境外旅游的旅行社；青岛铁路国际旅行社，成立于1996年，年年被市旅游局评为“山东省十佳旅行社第一名”，是青岛市首批诚信旅行社；青岛华青国旅1994年正式工商注册成立，1996年被国家批准为中国一类旅行社。这些知名旅行社在青岛旅游事业的道路上，起着巨大的推动作用。

二、青岛市旅行社现状分析。随着青岛市政府对旅游业的重视程度的不断增加，为旅行社行业发展提供的基础条件也大为改善。经过多年发展，青岛市旅行社行业已经初步形成规模体系，形成了具有一流水平的全国性的接待网络；此外，青岛市人民政府对开发旅游资源、管理旅游行业、培养旅游人才等方面也积极支持，从而使青岛市旅行社的直接从业人员已达百万人。改革开放以来，虽然青岛市的旅行社业发展比较迅速，但比较而言，青岛市旅行社业的发展从其发展的广度和深度来看还远远不能适应经济发展的速度与人民生活水平提高的需要。因此，研究和探讨青岛旅行社发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。

青岛旅行社发展中出现的问题

一、旅游产品设计缺乏创新。目前青岛旅行社为游客提供的旅游产品大多数是以“团体、包价、观光、标准”的产品销售形式，个性化的散客旅游产品占的比例比较小，而且价格偏高。而消费档次上来说以标准等为主。旅游的主要目的是以观光休闲为主，所有其他形式的旅游所占的比例较少，旅游产品结构单一化，很难以满足旅游者日益增长的多样化心理需求。

二、不重视市场调研。对于一种产品来说市场调研是很重要的，旅行社的旅游产品更要注重前期的市场调研，旅游产品的开发基础就是市场调研。通过深入的市场调查摸底，了解旅游者的个性化需求，根据调查的结果设计出营销对路的旅游产品，但是目前青岛市的旅行社在这一方面做的就很少，很难发现哪些旅行社能够花费人力、物力、财力去做这一方面的工作。

三、“跟风”的形式依然存在。根据对目前青岛市的旅行社调查了解，往往在某家旅行社设计出很受市场欢迎的旅游产品后，就会有大量同类旅行社采用“跟风”的方式，进行模仿、抄袭这些受旅行社好评的旅游产品，此类现象极为普遍，使得先前开发的旅行社挫伤其研发产品的积极性。而对于跟风的旅行社由于不需要投入资本，从而生产成本低，所以可以用低价格来吸引旅游者，从而加剧了市场的混乱与竞争。

四、产品特色不明显。现在的旅游者的需求越来越个性化，旅游者更希望通过参与具有鲜明特色的旅游活动来展现自己的个性。然而青岛市旅行社的旅游产品中，有特色的旅游产品很少，大多数旅行社表现为无差异、无特点，多数旅行社经营着千篇一律的产品，加剧了青岛市旅游市场的竞争，尤其是价格的恶性竞争。

青岛旅行社的发展对策

一、重视旅游产品开发与设计。作为青岛市旅行社应该结合青岛市的旅游资源和目标客源市场的游客需求，重视旅游资源的特色，开发出符合旅游者需求的旅游产品。并且随着人们对旅游产品需求出现多样化、专业化、个性化的趋势，旅行社对旅游产品设计开发要迎合这种趋势的变化而变化，重视旅游产品的设计开发，开发出多样化、个性化的旅游产品。

二、注重市场调研。青岛多数旅行社只追求短期的经济效益，其根本原因在于对旅游产品市场调查重视程度不够。然而作为旅行社，只有做好充分的前期的市场调研，正确把握市场需求的动态，只有这样，才能有针对性地开发出适销对路的产品。旅行社必须从长远出发，做好自己的市场定位，从深层次挖掘旅游产品的潜力，充分挖掘内涵，突出特色，提高科技含量，使得其他竞争者难以仿冒。

（作者单位：中国海洋大学）

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