“一带一路”背景下大学生英语实践能力现状调研及分析

摘 要：“一带一路”是我国对外开放的新举措，为了推进“一带一路”战略，金华市出台了相应的行动计划，设计了包含人文交流行动在内的“六大行动”载体，开展了多项涉外交流活动，提高了金华在海外的知名度。文章以在金100余名本科院校英语志愿者的网络问卷调查、部分志愿者的访谈、高校实践教学为基础，对志愿者服务现状进行调研，分析其面临的挑战，探索服务“一带一路”战略，面向国际交流的英语实践教学与志愿者培训策略。

关键词：一带一路；志愿者；实践教学

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）23-0044-03

Abstract： The Belt and Road Initiative is a new measure for China"s opening to the outside world. In order to promote The Belt and Road Initiative， Jinhua has launched corresponding action plans， designed the "six actions" carrier including humanities exchanges， and carried out various foreign-related exchange activities， which have increased the international reputation of Jinhua， steadily improving its internationalization process. Based on the online questionnaires and interviews for more than 100 volunteers from undergraduate college， and practical teaching in colleges， the current situation of volunteer service is investigated and the challenges it faces are analyzed in this paper to explore the English practical teaching and volunteer training strategies for serving The Belt and Road Initiative and international exchanges.

Keywords： the Belt and Road Initiative； volunteers； practical teaching

一、调查背景

随着国家“一带一路”战略的深入推进，作为“浙江之心”的金华，近年来国际交流频繁，开展了“海外名校学子走进金华古村落”民间外交、“一带一路”国际商会企业“走进金华”经贸交流会、义务外商采购会、与院校合作进行中国文化外宣活动等多项涉外交流项目，让世界友人体验最真实、最原生态的中国地方百姓生活习俗和传统文化。

项目的开展需要高质量的志愿服务，志愿者的语言沟通能力、对本土文化了解度、英语口译能力、外事礼仪接待能力是决定涉外项目成功与否的重要因素之一。金华的涉外交流项目需要具备良好英语语言能力的志愿者，在金本科院校大学生已然成为志愿者队伍的核心力量。探索提高大学生志愿者英语语言服务能力便成了当务之急。

二、调查目的

本研究从三方面进行调研：在金本科院校英语志愿者服务现状、志愿者对现有英语志愿者培训内容与效果的反馈、志愿活动对志愿者本身的改变，以期为外事部门制定志愿者培训方案和高校英语实践教学课程提供依据。

三、调查方法和对象

本次调查采用问卷调查和志愿者访谈相结合的形式。问卷借助网络“问卷星”平台。问卷发放对象为金华本科高校浙江师范大学和上海财经大学浙江学院参与过涉外项目活动的志愿者。本调查共收回有效问卷116份，其中浙江师范大学96份，上海财经大学浙江学院20份。访谈对象为参加“海外名校学子走进金华古村落”项目和金华市博物馆接待外宾工作的两名大学生志愿者。

四、问卷访谈结果与分析

志愿者英语水平及面临的挑战：

调查发现，参与涉外项目中9.48%的志愿者通过大学英语四级，75.86%的志愿者通过大学英语六级或英语专业四级，14.66%的志愿者通过英语专业八级。通过英语专业八级的为在读研究生。

56.9%的志愿者认为自己在语言志愿服务中说不清或是对英文表达不确定；54.31%的志愿者表示因为平时缺少与外国人真实交流机会，在接待外宾时内心紧张；40.52%的志愿者认为对金华本土文化了解不深影响了志愿服务质量；33.62%的志愿者认为在志愿服务中会遇到听不懂对方语言的情况，这包含会遇到变体式英语，如印度英语；29.31%的志愿者认为对活动流程的不熟悉和应变能力较弱会制约高质量的志愿服务；25.86%的志愿者认为跨文化知识的欠缺在志愿服务中会造成沟通上的误解；17.24%的志愿者认为接待安排和翻译任务重，压力大，会感到心累。

由此可见，虽然大部分志愿者已获得国家相关英语等级证书，但是在志愿者服务过程中還是面临不少的困难和挑战，主要来自语言能力不足、跨文化交际困难、本土文化理解不深等方面。

关于英语志愿者培训，66.38%的志愿者认为需要学习语言讲解技巧课程；67.24%的志愿者认为需要学习外事礼仪课程；69.83%的志愿者认为需要接受英语口笔译培训；50.86%的志愿者认为需要学习跨文化交际课程；38.79%的志愿者认为需要学习金华地方文化课程。

在对参与“海外名校学子走进金华古村落”志愿者访谈中了解到，在项目开展前金华市外事办已对所有的志愿者进行培训，内容主要围绕项目开展的具体内容介绍、志愿服务中的注意事项（Homestay life： Hygiene habits and privacy）和跨文化交际等方面。受访者在活动中被安排与一名印度友人共住一个home+，帮助她体验金华本土文化。除了陪同海外学子外，志愿者们还要完成翻译任务，如民俗体验活动的翻译、传统文化如书法和婺剧讲座的翻译、导游词和介绍词的双语版本等。志愿者表示，由于对金华本土文化了解的不深入和专有词汇的英文表述输入量不够，在临场介绍有关古建筑、金华婺州窑和沙龙讲座现场翻译中遇到困难，不能准确地用英语向外国友人表达出部分意思。他认为，涉外志愿者除了有一定的英语基础知识外，还需要学习和掌握金华的历史、社会、工商文化和文化遗产等相关地方性知识和对应英文表达储备。

五、大学生英语实践教学与志愿者培训策略

（一）建设“双师型”师资队伍

加强学校与博物馆、外事、经贸单位合作，建立实践教学基地。高校英语教师具备扎实的英语基础知识，较高的中英文翻译水平和丰富的教学经验，但对于地方性知识储备上有所欠缺。高校与博物馆、外事、经贸单位合作建立实践教学基地，有利于“双师型”师资队伍建设。鼓励教师利用假期和课余时间到实践基地学习实践，有利于教师从历史学、社会学、民俗学等学科多视角了解地方性知识。

鼓励教师参与涉外志愿者服务活动。志愿者服务活动有利于教师获得第一手的跨文化交际案例和实践经验，为编写地方文化双语读本做好准备。

开展案例教学比赛。学校实践教学中心与相关部门定期组织应用型师资优秀教学案例比赛，形成以赛促学，以赛促教的良好生态实践教学环境。学校聘请校外单位专家不定期给学生与教师做讲座，形成优势互补。

（二）多元化教学内容

1. 地方文化双语读本

作为涉外志愿者，在实际服务过程中不仅需要英语语言能力，还需要掌握地方文化知识。金华市博物馆作为金华市悠久历史文化的缩影，是“一带一路”沿线国家政府团和留学生到金华必访之地。英语志愿者通过学习讲解博物馆展品背后的金华故事，能帮助扩大金华在世界的影响力和知名度，提升整个城市的形象和文化品位。地方高校需要充分发挥服务地方的作用，与博物馆建立实践教学基地并通过实践教学团队为其提供智力支持，如翻译金华市博物馆八婺古韵、神奇大地、乡土民风、百工之乡、诗书传家五个展厅的讲解词和编写包含金华历史简介、婺学、名人、民间艺术、婺商、名产、景观、古村落内容的双语读本，为英语实践教学和志愿者培训提供最佳范本。

2. 跨文化交际课程

金华市启动多项人文与经贸交流活动落实国家“一带一路”战略。然而，沿线涉及国家众多，在语言、文化、历史、宗教方面差异较大。作为英语志愿者必须对英语语言文化和服务群体与对象的文化背景了解和熟悉，避免在英语语言服务中出现文化误解与冲突，影响工作效果（张晶晶，2017）。因此，跨文化沟通能力成为英语志愿者必备的能力之一。

在实践志愿服务活动中，来自全国各地的金华市本科高校大学生志愿者需要深刻理解金华文化，并能以外国友人所接受所理解的方式传播出去。在志愿者培训中，教师要将跨文化沟通课程纳入培训范畴，要让大学生志愿者们对“一带一路”沿线国家的基本国情和文化特征有一定了解。此外，教师在每次涉外志愿服务活动结束后及时总结，整理接待不同国家的外宾过程中遇到的困难和临场处理方式，并编辑成案例供后期培训讨论分析。

当今世界，人们越来越多地需要与世界各地的人在一个高度复杂的跨文化交流中用英语进行交流。说话者应该批判性地、同时又是建设性地参与到相互之间的思想产生过程中去（何莲珍、林晓，2015）。在金华市博物馆婺州窑展厅部分，听完志愿者讲解龙窑的构造后，外国友人对旁边的婺州窑制作流程图非常感兴趣，他们关注的不仅仅是其制作步骤，还有为什么只有男性在制窑，而没有见到女性的身影。志愿者可以从中国古代社会家庭自然分工方式不同的角度来阐述这一现象。同时，可以让外国友人谈谈自己国家家庭分工的方式，这样可以拉近彼此的距离，减少文化差异带来的误解。

3. 世界英语多元变体接受技能

“一带一路”沿线65个国家和地区来华活动中，如印度、孟加拉国等国家在使用英语交流时有较浓的地方口音。在问卷调查中，就有33.62%的志愿者表示在语言服务中遇到过听不懂变体式英语的情况。语言与文化多元意识的培养是一个长期的过程，有待在外语教育的长期目标和日常实践之中得到加强，也需要成为跨文化交际志愿者培训的必要內容。同时，对于世界英语多元变体的接受技能型特别是听力训练，应尽快纳入常规英语教学和相关大型国际活动志愿者培训计划（高一虹、林梦茜，2010）。

“海外名校学子走进金华古村落”活动志愿者谈到，印度友人的英语语速快，鼻音较重，有时会影响到交流。由于平时学习中接触的媒体（如英美剧、英文歌曲等）基本上是标准英语，大学生在主观意识上对变体式英语认同度较低。教师需要加强学生对世界英语多元变体的听力训练，引导志愿者调整对变体式英语的心态和改进交流策略，如积极表达交际意愿、委婉暗示对方放慢语速等。

（三）优化教学模式

实践指导教师应采用多种形式的情景教学模式，尽力创设真实的志愿服务交流情景，激发志愿者的学习动力和兴趣。具体可采用以下教学方法：

1. 博物馆与古村落实景教学

金华市博物馆馆藏文物和古籍约有三万七千余件，从历史学、地质学、工商学、文化遗产学的角度解读了金华这片神奇的土地。教师邀请博物馆专业中文讲解员在馆内为大学生志愿者讲解，使他们准确地了解自己学习生活这片土地的历史与文化。

“海外名校学子走进金华古村落”、“一带一路”交流会等涉外项目，教师提前组织志愿者开展文化体验活动，如赴武义俞源太极星象村体验特色的民俗文化和节日习俗、参观俞氏宗祠和刘伯温故居、了解太极星象村的布局和传说故事，加深学生对金华古村落和地方艺术文化的认识。

实景教学把学生置于真实的情景之中，学生能真实的观察和体验，通过系列实景教学的看、听、练，让大学生志愿者做好“金华故事”的内容准备，掌握好讲解的原则和技巧，提升其专业素养与职业技能。

2. 校园课堂内与校园文化活动中学习与实践

着眼于大学生英语志愿者队伍的可持续性发展，教师在校内英语公共课、英语专业选修课、第二课堂中融入地方文化课程。涵盖金华历史与文化英语文本学习的课堂开设有利于在大学生中吸引更多致力于志愿服务，促进地方文化外宣的志愿者群体。在课堂教学设计环节中，教师可以深入挖掘金华市博物馆展品和金华古村落背后的金华故事，授课形式多样化。如结合2022年金华将作为杭州亚运会分会场这一背景，教师在英语公共课大学体验英语综合教程第一册Unit6 Volunteering设计以下地方文化知识输出活动：

Hangzhou will host the 2022 Asian Games， which will help promote traditional Zhejiang culture globally and strengthen the friendship among people of different Asian nations. You are a university volunteer who will have a five-minute conversation with a Singaporean athlete who will visit Jinhua Museum.

以上活动为学生两人一组，一位同学扮演志愿者，另一位同学扮演外国运动员，要求志愿者用英语向来金华市博物馆参观的外国运动员讲解展品。在学生设计对话前，教师给予学生充分的地方性知识输入，如围绕What were the functions of chiseling off teeth， cutting hair and tattooing for Ancient Yue People？ 这个问题向学生讲授先秦时期生活在金衢盆地的古越人具有的文化特征；围绕金华本土唯一成语叱石成羊Huang Daxian"s yelling at stones into goats 讲授流传了一千多年的金华民间神话传说和传入中国台湾和东南亚及世界各地，成为国家级非物质文化遗产的黄大仙信仰；围绕The glorious history of Wuzhou Kiln讲授盛于唐代的婺州窑制作与出口贸易等等。教师在课堂上对展品图片背后金华故事的讲授，为学生开展模拟志愿讲解活动内容输出上做了充分的保证。

除了融入课堂教学，教师还可以指导学生会和社团开展系列校园文化活动，如组织“十佳金华故事外宣讲解员”比赛；在校园公众号上开设“I am a Museum Docent”、“The Story of Jinhua”等相关专栏，以学生出镜英文讲解地方文化的方式在网上和微信平台上传递金华文化，促进学生英语实践能力的提高。

六、结束语

国家“一带一路”战略的推进为大学生志愿者提供了更廣阔的实践学习平台。高校学生志愿者作为地方涉外活动英语志愿者的主力军，为促进地方文化外宣发挥了积极的作用。同时，在对外活动服务中志愿者们也遇到了不少挑战。高校需要认识到“一带一路”建设给地方带来的新形势和新变化，通过教师下企事业单位实践锻炼优化特色实践教学师资队伍，积极完善现有的大学英语课程体系和涉外志愿者培训课程，创设与沿线国家文化特征相匹配的课程内容，丰富地方高校的外语课程设置，以培养更多服务于“一带一路”战略的国际化应用型人才。

参考文献：

[1]高一虹，林梦茜.奥运志愿者对世界英语的态度与多元文化意识[J].中国外语，2010（3）.

[2]何莲珍，林晓.高等教育环境下外语交际能力的培养——现实困顿和解决途径[J].现代外语，2015（1）.

[3]张晶晶.唐山市国际性活动志愿者英语服务能力研究[J].工业技术与职业教育，2017（1）.

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