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市场营销工作总结三篇 市场营销个人总结

时间:2022-01-12 16:25:15  浏览次数:

市场营销工作总结三篇

一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务

1、脚踏实地,确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的

问题。在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学

习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保

销量。首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每

位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户

清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不

放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既

保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销

量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,

约9.39%。

2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需

矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品

牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与

新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点

强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户

库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌

培育工作。通过这一系列积极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户

满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白

盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑,我

作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户

经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高

毛利品牌,尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公

司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量

1、严格要求,提高各项基础工作质量

我深刻地意识到,上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告

早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中

提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部

的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的

一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息

维护,确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、

紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距

今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题,加强与银

行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”,大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理

随时随地处理好与客户关系,倡导“服务他人,快乐自己”的服务

理念,真心为客户:一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及

时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象。

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了XX金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。

在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。

就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先,我介绍一下所在市场的基本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。

其次,我很有幸能够参加20xx年啤酒大战,感受啤酒营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒,燕京啤酒等等。

在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油,展示两个月,27元/箱;维雪20带3,28元/箱;雪花10带2,28元/箱;竞争

是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都

在抢,真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出3000,

我出5000,经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重

的代价,花费了将近200万买店费。

时止今天,我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色,

已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬

待遇。

最后,感谢我的母校——XX商业高等专科学校,一直以来对我

的培养,感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识,感谢三年

以来教育过我的所有老师,学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长,同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司张占波副总对我的关心,感谢主管孙经理对我的培养,感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照,再次

向你们致谢。

20xx年即将过去,市场营销部以全面把控市场动态,明晰市场

区域划分,降低各项费用成本,追求利润最大化为工作指导思想,

紧跟公司发展的步伐,齐心协力务实进取,对外积极拓展市场,内

部狠抓部门建设,在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和

本部门全体员工的共同努力下,基本完成了年度各项工作,现就市

场营销部当年各项工作总结如下:

一、20xx年度主要工作指标

1、实际完成签约项目xx个,平均单笔合同价款xxxx万元,合

同总价款xxxx万元。

2、20xx年总目标任务为xx万元,实际完成xxxx万元,完成率

为xx%。

二、工作中取得的收获

1、整合资源提高工作效率。20xx年,为了更好的开展各项工作,公司决定将以前各自为战的三个部门,即市场部、技术部和工程部

组合成一个有机的整体,统一指挥统一行动,三个部门实施合并后

有效的提高了工作效率,显著降低了运营成本,很大程度的发挥了

各个部门的工作职能,起到了合力打拳的功效。

2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日

常管理制度等规章的规范,尽力解决了原先杂乱无章的管理办法,

做到了部门管理的忙而不乱,有章可循。

3、随着公司建设项目和经营的快速发展,部门业务量的不断加大,根据工作开展需要,全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工,

吸纳了新鲜血液的注入,部门始终保持着一股向上的正能量,积极

健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

三、工作中存在的不足

1、客观上讲,公司的业务主体对象大多为各地政府部门,因为

对方资金来源多属于政府预算拨款,资金审批程序繁琐,从而给我

们造成了回款周期长、难度大的问题,导致了公司的资金回笼有些

偏慢,也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

2、从项目实施情况看,技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工

作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重

复性维修等事例屡屡发生,这些不但大大的增加了项目执行的成本

费用,削弱了公司利润,造成经济损失,而且使三阳品牌的社会形

象确实受到了不小的影响,为后期延续项目的签约以及老客户的维

护平添了很多困难。

3、从个人主观意识上讲,突出的问题还是出在自身,主要有:

①工作主动性较差,领导指到哪里就走到哪里,拨一下动一下,没

有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯,工作的主观能动性明显

缺乏,单兵作战能力亟待培养。

xx②危机感意识较差,不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈,没有把自己真正当成公司的主人,没有为公司的利益着想,没有为公司的发展出谋划策,既不居安又不思危,奋斗感很是缺失。

③意识淡薄,品牌意识薄弱,后期服务跟不上,使得用户对公司的影响一落千丈,副作用很大,让业务人员无法从中再次挖掘到新

的项目,造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够,服务意

识不强。

④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业,不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前,我们

的办法显然不多,付出显然不够,一旦工作中遇到棘手的问题,“怕”字当头,畏难情绪表现的比较突出。

4、从管理计划层面上讲,主要存在的问题有:

①员工队伍中普遍存在着懒散的现象,没有做到人尽其能,人力资源有待进一步优化,管理上必须要上一个台阶。

②部门领导人情化管理现象突出,总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚,使得长久下来好多不正确的工

作现象似乎都正常了,这些显然都是因为部门管理偏软所致。

③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁,每个管理人员所采用的工作方法各自成章,缺乏系统性和连贯性,这

也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊,从而造

成了员工们的工作方向感较差,多数人没有一个完整的个人发展规划。

④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样,施工人员对于技术参数理解不透,直接反映出了我们在培训方面的滞后

和不足。

四、相关的几点建议

1、严格按照合同规定追缴回款,一个项目一个项目地紧密跟踪,在规定的时间内做到按时回款,不能拖拉,防止我们趴在账面上的

回款数额越来越大。

2、注意产品质量,建立工程档案,从采购源头做起,杜绝“三无”产品,严格与供货单位签订质量协议,同时对每一项工程项目

在做好做全文字档案的基础上,还要建立图像电子档案,为项目的

后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备,达到科学掌控

所施工项目的目的。

3、切实加强销售队伍建设和人员培训,遵循能者上、庸者下的

科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有

职员具有良好的语言表达能力和沟通能力,也就是能与客户进行各

方面良好沟通的能力;四是提高团队工作整体执行力和创造力,通

过理论与实际操作相结合,全面提升全体人员的工作积极性和主观

能动性,把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训,让员工们了解产品的具体情况,

掌握相关产品的新知识新动向,练好基本功,为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子,从内心

热爱这个公司

4、积极开拓新市场,维护老客户,树立完整的三阳品牌形象,

从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道,大家群策群力,拧成一股绳、合成一股力,为实现20xx年的经济目标共同奋斗。

上述内容为市场营销部20xx年工作总结,所列问题将是市场营

销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后,我们将严格加强

管理,加大营销力度,高标准严要求,在公司领导的正确指导下不

断改进,不断提高,努力完成各项工作任务,团结一心向着20xx年

的奋斗目标勇敢冲刺!

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