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【员工思想动态调查问卷分析报告资料】问卷调查报告模板

时间:2022-01-07 12:32:53  浏览次数:

物业服务公司

员工思想动态调查问卷分析报告

为全面掌握物业服务公司工作人员思想动态,了解员工实际所需,为今后公司发展及员工关怀找准方向,2016年2月26日至29日在物业服务公司各项目开展了员工思想动态调研工作,共发放调查问卷66份,回收66份,涵盖了从项目主任到基层一线岗位的各级人员。调查中,每一位员工均认真进行了作答,通过回收的调查问卷的分析可以看出,此次调查得到的结果,折射出了员工中普遍存在的真实想法,这其中既有对目前公司绩效、薪酬制度等方面的不满,也有对公司福利、培训等方面的认同,同时也提供了各种合理化的建议,具体内容如下:

一、公司凝聚力方面

1、绝大部分人员认为公司凝聚力较好,给公司凝聚力打分在60分以上比例占95%,其中75分以上占56%,90分以上占24%,60分以下占5%。目前影响公司凝聚力的主要因素是工资、福利方面,占比重53%,其次领导与员工、员工之间的关系(占18%),以及领导的做事风格(11%)等。

2、目前各项目工作人员普遍认为与同事及上级可以融洽相处,其中“完全可以”程度占60.61%。影响融洽相处的原因主要是认为没有共同的目标,各为私利,不像一个集体(占40.91%)。

3、占比重72.72%的调查人员认为公司“以人为本”的方针执行较好。

4、参与调查人员中来公司工作主要原因是距离家较近(51.52%),其次为工作条件(36.36%),再次为公司形象(31.82%)。

5、目前员工离开公司的主要原因集中在薪酬太低(36.52%),其次为工作氛围不好(19.13%),再次为激励机制不够,工作无激情(12.17%)。

6、改进措施:

(1)根据国家政策,结合市场行情,适当提高员工工资水平及福利待遇;建立合理的激励机制,调动员工工作积极性。

(2)认真执行“以人为本”方针基础上,关心员工,增强团队凝聚力,统一目标,坚定方向。

二、工作方面

1、参与调查人员中认为公司目前最需要解决的问题是管理问题(45.16%),其次是用人问题(31.18%),再次是经营问题(12.10%)。

2、占比重91.42%的人员满意公司的组织机构设置,7.58%的人员持不满意态度,究其原因主要集中在部门间缺乏协调沟通(27.27%);部门职能重叠,职责不明(25.76%);用人不当、人职不符(25.76%)三个方面。

3、参与调查人员中80.33%的人员认为公司的人事安排基本合适,12.12%的人员认为非常合适,但仍有占比重4.55%的人员认为不合适,不满意问题集中在公司的用人机制(34.48%),职能部门不公(20.69%),提名推荐的途径(18.97%)方面。

4、目前员工对自己工作岗位满意率较高(95.45%)不满意比重仅占4.55%。不满意原因主要是岗位收入少(46.97%),同事间不信任、关系紧张(33.33%),领导不公或意见不合(13.64%)等方面。

5、员工目前工作中存在一定的压力,其中感觉目前工作压力一般比重最大(50%),工作压力大占19.70%,压力非常大占(10.61%),无压力仅占(18.18%);其中压力主要来源于工作量太大(38.98%),自身能力(23.73%),工作技能(20.34%),公司高层(15.25%),

直接领导(7.58%)方面。

6、目前大多数人认为工作得到了领导及同事的认可(96.97%),不认可原因主要集中在沟通上有问题(40.91%),技术水平达不到(29.55%),态度不积极(22.73%),与领导有私人矛盾(4.55%)。

7、目前职工最希望公司能够给予加薪(66.67%),其次为外派学习(13.64%),以及晋升机会(6.06%)。

8、影响员工积极性的主要因素首先是工资收入(36.11%)、其次劳保福利(20.14%),再次为激励(15.28%)、工作氛围(15.28)等方面。

9、改进措施:

(1)建立部门与部门之间,员工与领导及员工与员工之间的沟通渠道,倡导时时交流机制,营造和谐、轻松的工作氛围。

(2)建立透明、公正的用人机制,倡导管理层优先来自基层。

(3)合理安排员工工作量,做到用人之长,并有的放矢的开展培训,员工之间取长补短,相互协作,树立合作意识。

三、绩效、薪酬方面

1、员工目前认为公司的薪酬制度基本合理(72.13%),目前的薪资与工作量基本匹配(66.67%),对自己薪资不满意的主要原因集中在本地区的工资水平低(36.84%)、分配制度不合理(21.05%),全公司都不高,自己想高也难(21.05%)三个方面。一线员工认为自己的月薪水平应为2000以上(46.97%),期望月薪酬增长额度为300元(40.91%),调整的合理周期为一年(75.76%),最喜欢的工资形式为透明工资(68.8%),一半的调查人员认为薪酬应于月度考核挂钩。但仅有66.63%人员对公司目前的绩效考核工作满意,不满意原因主要在于被考核者对评估结果不知(25.76%)、绩效标准不明确(21.21%)、考核方式不科学(16.67%)方面。

2、改进措施:

(1)建立科学、透明的工资制度,并进行公开,给予员工一定的工作期望。

(2)建立科学、有效的考核机制,考核结果要及时与员工沟通,每月进行绩效面谈,帮助员工找到问题并协助改进。

四、生活、福利、保障方面

1、公司绝大部分员工对自己的业余生活满意(84.85%),希望公司在工作之余多提供学习机会(33.33%)。

2、占比重(21.21%)的员工对公司的综合福利满意度较低,其原因主要是福利种类不多(34.48%)、含量低(30.03%)、随意性(20.69%)方面。

3、公司大部分员工对目前的医疗、养老保险基数满意(90.91%),期望的医疗、养老保险水平以岗位工资为基数来交纳(54.55%)。

4、较大部分员工对公司年休假执行情况评价较低(53.06%)。

5、改进措施:

(1)全面了解员工的不同需求,并针对需求提供相关培训、学习机会;定期开展文娱活动,贴近员工的生活,与员工成为朋友。

(2)增加福利种类,并贴乎员工生活实际。

(3)增加并执行带薪休假制度。

五、培训方面

1、目前公司的培训工作满意度达100%。

2、员工更倾向于从外部聘请讲师进行培训(39.39%),希望内部培训的频率是1次/月(30.30%),希望外聘内训的频率是1次/季度(25.76%),希望自身外出参训的频率是1次/半年(24.24%)。

3、改进措施:

(1)聘请物业行业专家或优秀同行,每季度开展一次专业性培训,以日常工作技巧、工作经验为主题,切实提高员工工作技能。

六、其他合理化建议

1、员工目前最关注的问题:

(1)工资、福利方面(占比例36%)。

(2)假期方面。

(3)公司体制工作流程完善。

(4)公司的发展前景。

(5)我怎样开展工作?用什么方式与领导、同事沟通,才能得到他们的支持和认可?

(6)个人发展前景。

(7)公司诚信。

2、对公司生产经营、企业管理等方面的建议:

(1)完善质量管理制度,各职能部门明确自身的工作职责,规范有序的执行管理监督和控制。

(2)领导与员工多沟通,调节内部分化,才能有效的、合理的组织;加强领导与员工相结合,才能对公司的管理达到要求。

(3)协调员工与公司的凝聚力,协调各部门间的合作精神,明确职责范围。

(4)合理统筹,多学习相同标准企业的管理及工作经验;合理经营,以实现员工以公司为家。

(5)公司在项目资金申请采购时给予支持。

(6)服务质量、企业信誉放在经济效益的前面考虑,凡事以企业的信用、品牌、声誉为前提而发展。

(7)一切从简。

(8)资源整合,加强并重视基层管理。

3、其他方面的建议

(1)公司出具管理盈利模式,根据项目的实际需求与资源转型升级服务内容。

(2)激励员工、奖罚分明。

(3)以人为本,多关心员工。

(4)中层领导各司其职,人员不求多但求精。

(5)办出公司的特色。

(6)员工合理配备化。

(7)工资标准化,激励措施到位。

(8)加强用人机制,做到知人善任。

(9)公司各职能部门职责明确、各司其职。

(10)调高基层员工福利待遇。

(11)公司领导人员太多。

(12)项目之间相互学习,工作上的技巧和经验相互传授。

(13)建议多增加交流、沟通的渠道,提高员工工作激情;减少因领导一句话而影响员工工作激情的因素。

(14)领导说话就要兑现,希望领导多站在员工的角度思考问题。

(15)增加休息时间。

(16)各部门一视同仁,不要厚此薄彼。

七、调查问卷汇总表

员工思想动态调查问卷结果汇总表

一、公司凝聚力方面

选项

A B C D E F G H I J K L 其他比率

题号

1 3 26 21 16 4.55% 39.39% 31.82% 24.24%

2 35 2 7 12 7

3 53.03% 3.03% 10.61% 18.18%

3 40 27 60.61% 40.91% 0.00% 0.00%

4 27 2 2 2

5 4 40.91% 3.03% 3.03% 3.03%

5 24 24 11 8 36.36% 36.36% 16.67% 12.12%

6 21 19 24 10 8 34 1 31.82% 28.79% 36.36% 15.15% 12.12% 51.52%

7 7 42 22 14 7 9 3 1 2 4 3 1 6.09% 36.52% 19.13% 12.17%

二、工作方面

1 5 1

2 42 29 5 工资低 5.38% 12.90% 45.16% 31.18%

2 10 26 21 5 2 1 1 15.15% 39.39% 31.82% 7.58%

3 4 6 17 18 10 17 4 6.06% 9.09% 25.76% 27.27% 15.15% 25.76%

4 8 53 3 12.12% 80.30% 4.55% 0.00%

5 20 11 8 12 7 34.48% 18.97% 13.79% 20.69%

6 11 2

7 23 3 16.67% 40.91% 34.85% 4.55%

7 9 22 3 3 31 5 13.64% 33.33% 4.55% 4.55% 46.97%

8 7 13 33 12 10.61% 19.70% 50.00% 18.18%

9 9 5 23 12 1 14 15.25% 8.47% 38.98% 20.34% 23.73%

10 10 31 20 2 15.15% 46.97% 30.30% 3.03%

11 13 10 2 18 1 29.55% 22.73% 4.55% 40.91%

12 4 44 9 5 6.06% 66.67% 13.64% 7.58%

13 52 29 9 22 22 10 36.11% 20.14% 6.25% 15.28% 15.28% 6.94%

三、绩效、薪酬方面

1 5 4

2 18 7.58% 63.64% 27.27%

2 5 38 22 7.58% 57.58% 33.33% 0.00%

3 12

4 21 12 3

5 21.05% 7.02% 36.84% 21.05%

4 3 9 17 31

5 4.55% 13.64% 25.76% 46.97%

5 6 25 27 7 9.09% 37.88% 40.91% 10.61%

6 1 12 50 1.52% 0.00% 18.18% 75.76%

7 45 11 9 68.18% 0.00% 16.67% 0.00%

8 33 8 1 16 9 50.00% 12.12% 1.52% 24.24%

9 10 34 17 4 15.15% 51.52% 25.76% 6.06%

10 14 11 6 17 21.21% 16.67% 9.09% 25.76%

四、生活、福利、保障方面

1 3 23 27 10 4.55% 34.85% 40.91% 15.15%

2 18 18 22 11 27.27% 27.27% 33.33% 16.67%

3 4 13 33 14 6.06% 19.70% 50.00% 21.21%

4 20 8 18 12 34.48% 13.79% 31.03% 20.69%

5 8 18 32

6 2 12.12% 27.27% 48.48% 9.09%

6 1 25 36 2 1.52% 37.88% 54.55% 3.03%

7 7 15 16 7 19 14.29% 30.61% 32.65% 14.29% 38.78%

五、培训方面

1 7 41 17 10.61% 62.12% 25.76% 0.00%

2 11 4 16 7

3 10 6 3 16.67% 6.06% 24.24% 10.61% 15.15%

3 20 26 20 30.30% 39.39% 30.30% 0.00%

4 2 20 8 13 13 7 0.00% 3.03% 30.30% 12.12% 19.70%

5 3 17 11 23 5 0.00% 4.55% 25.76% 16.67%

6 10 16 10 6 22 2 15.15% 24.24% 15.15% 9.09%

备注:本次调查问卷共66份,其中某些问题存在空项,导致比例存在较少误差。

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