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国有企业党建工作推进会交流发言稿材料:打造有温度党建_

时间:2022-01-13 14:47:59  浏览次数:

国有企业党建工作推进会交流发言稿材料:打造有温度的

党建

健全组织体系,提升组织力

一是强化组织机构建设。建强以总公司党委——分公司(热源厂)党支部——热力站(班组)党小组为基本框架的组织体系,7个供热分公司和

3座热源厂均设立了党支部,55座中心热力站全部设立了党小组。选优配

强基层党组织领导班子,把素质高、能力强、业务精的党员充实到支部书

记岗位,20余名年轻党员通过公推直选、竞争上岗等方式,担任了支部班子成员和党小组长,改善了基层支部班子结构,党支部班子建设得到加强,作用进一步发挥。

二是培育优秀基层党务工作者队伍。着眼于建设一支作风过硬、素质优良、业务精通的党务工作队伍,建立健全党务工作者选配使用、教育培训、考核激励机制,使一大批热爱党务工作、具有一定理论功底的党员选

配到党务工作岗位,目前公司有专职党务干部41人,占职工总人数的3%,兼职党务干部90余人。

三是加强党员志愿者服务队伍。结合创建“党员先锋岗”、“党员责任区”,组建党员突击队、青年党员志愿者服务队伍,使服务用户主体更加多元、

形式更加多样。近年来共创建党员示范窗口56个,组建党员突击队、青年党员志愿者服务队12支,制定和完善便民措施36项,为用户解决实际问

题1200余件。

搭建服务平台,开展规范化服务

一是建立“12345”服务平台。即“一个共建、两个规范、三个统一、四个机制、五个必须”。“一个共建”是开展结对共建活动。各分公司党支部与所在地街道、社区、银行等单位结成共建对子78个,组织党员为用户开展义务咨询与维修1500余次,走访慰问社区困难用户300多人,共同举办文艺演出20多场次、利用热力站开办社区消防学校7个;“两个规范”是规范服务流程、规范文明用语。共完善各类服务流程、服务制度28项,每年组织各类服务技能培训班10余次,累计培训窗口服务人员200多人次,提升窗口服务人员素质;“三个统一”是统一服务形象、统一服务范围、统一有偿服务价格。营业窗口党员职工统一着装、佩戴党徽、工牌上岗,为用户发放“便民服务卡”和服务区域明细册,明确服务范围,方便用户咨询和报修;“四个机制”是推行《首问责任制》、《片区责任制》、《用户代表制》、《用户回访制》,结合供热区域分布的实际,共划分为78个供热服务片区,推选用户代表90多人,对供热服务工作进行经常性的监督,及时处理用户反映的各类供热服务问题。近年来,总公司辖区用户室温合格率平均达99%以上,用户报修处理及时率达100%,用户回访率100%;“五个必须”是延伸的服务内容,推行入户服务必须进行一声问候、必须套上一副鞋套、必须垫上一块工作布、必须准备一个工作包、必须留下一张征求意见表。

二是搭建服务对接平台。通过建立《用户代表制》、召开用户代表座谈会、服务案例分析会等多种方式,进一步畅通用户反映问题渠道。公司党委每年供暖前都要召开媒体见面会,通过媒体向广大热用户详细介绍公司的检修技改、用户服务及生产准备情况,介绍公司面临的困难和问题,

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